信任才能赢得说话权利——咨询顾问建立信任的七个法则

客户对咨询顾问的信任不仅仅基于对其专业知识和能力的认可，还包括对其品格、价值观和道德标准的认同。因此，咨询顾问需要在专业领域展现出卓越的能力，同时也要表现出真诚、正直和关心客户的态度。

虽然技术实力是销售产品和服务的基础，但客户购买决策更多地基于情感因素。客户更愿意与那些能够为他们带来价值和信任的咨询顾问合作。因此，咨询顾问应该注重建立良好的声誉和口碑。

客户之所以信任咨询顾问，是因为他们相信咨询顾问能够在乎双方的利益，并为客户提供有价值的建议和批评。咨询顾问需要通过行动证明自己对客户关系的重视，以赢得客户的信任。

建立信任需要承担风险，因为信任是建立在对他人的预期和期望之上的。如果咨询顾问不愿意承担风险，客户很难相信他们的承诺和能力。所以，咨询顾问需要展现出勇于承担责任和风险的态度。

这种态度会导致咨询顾问过于强调自己的专业知识和技能，而忽视了与客户的合作和共同解决问题的重要性。咨询顾问应该以帮助客户解决问题为目标，与客户和谐相处，而不是试图控制或管理与客户的互动关系。

客户并不完全信任任何机构或程序，他们更信任的是具体的人。品牌和声誉可能会让人对某个机构产生最初的信任感，但只有咨询顾问的个人能力和行为才能保持这种信任。因此，咨询顾问需要注重个人形象和信誉的建立，以赢得客户的信任。

信任是建立在相互理解、尊重和诚实的基础上的。一个人如果没有信任他人的能力，就很难与他人建立起真诚的关系。信任别人的能力包括对他人的善意推测、尊重他人的权利和隐私、相信他人的承诺等。只有具备这些能力，才能在人际关系中赢得他人的信任，成为可信赖的人。