酒店服务需要反思,常规思想必须扭转,创新思维应该发展。 需要反思的服务随处可见,比如为什么酒店只有迎宾员没有类似“送宾员”的岗位呢?我们看到,很多时候迎宾员或酒店大堂工作人员非常热情的将客人引进门,但是客人离店的时候,离开餐厅的时候,很多迎宾员已经下班了,门口无一人送行,或者当值大堂工作人员干脆视客人于不见,昂首挺胸、自顾自去……
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